Оплата, Доставка, Повернення
Міжнародна Доставка
Доставка до Європи та США здійснюється поштовою службою NP Global за рахунок покупця.
Оплата доставки здійснюється під час оформлення замовлення.
Замовлення відправляється протягом 3–5 робочих днів.
Термін доставки залежить від країни одержувача та роботи поштової служби й у середньому становить до 20 днів.
Для оформлення міжнародного відправлення, будь ласка, вкажіть усі необхідні дані, а у разі потреби зв’яжіться з нами через форму на сайті або за адресою: support@comeacasa.store.
Доставка по Україні
Відправлення замовлень здійснюється протягом 1–3 днів.
Доставка у відділення та поштомати Нової пошти — оплачується отримувачем.
Кур’єрська доставка Новою поштою — оплачується отримувачем.
Доставка по Києву можлива через Uklon, оплачується отримувачем.
Усі відправлення застраховані на повну вартість. Будь ласка, перевіряйте цілісність посилки у відділенні. У разі пошкодження негайно попросіть оператора скласти акт про пошкодження. Якщо цього не зробити на місці, ми не зможемо отримати компенсацію від поштової служби за пошкоджену посилку.
Оплата
Оплата замовлень здійснюється онлайн у безпечному режимі через сервіс Portmone (www.portmone.com.ua).
Ми приймаємо до оплати платіжні картки Visa та Mastercard безпосередньо на сайті.
Обмін та повернення
1. Загальні умови
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня придбання.
Товар повинен бути не використаним, не пошкодженим, збереженим в оригінальній упаковці з усіма ярликами та документами, що підтверджують покупку (чек, рахунок, підтвердження замовлення).
2. Товари, що не підлягають поверненню
Окремі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну у разі належної якості, відповідно до законодавства України. До них належать:
-
свічки, ароматизовані санітайзери та інші парфумерно-косметичні й гігієнічні товари (з огляду на санітарні норми та вимоги безпеки);
-
твори мистецтва (живопис, скульптура та унікальні художні об’єкти), оскільки вони відносяться до індивідуальних і ексклюзивних виробів.
3. Товари, що підлягають поверненню
Домашні аксесуари, такі як підсвічники чи інші предмети, що не належать до гігієнічних або швидкопсувних, можуть бути повернені або обміняні, якщо відповідають умовам: невикористаний стан, ціла упаковка та наявність документів, що підтверджують покупку.
4. Товари з дефектами чи пошкодженнями
-
Якщо товар має виробничий брак, покупець має право повернути або обміняти його незалежно від категорії.
-
Якщо товар був пошкоджений під час доставки, Продавець не несе відповідальності за компенсацію. Одержувач зобов’язаний негайно перевірити посилку у відділенні Нової пошти, попросити оператора скласти акт про пошкодження та звернутися безпосередньо до Нової пошти для відшкодування.
Без складання відповідного акту у відділенні компенсація не може бути нарахована.
5. Повернення коштів
-
Повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів після отримання та перевірки повернутого товару.
-
Кошти повертаються тим самим способом оплати, який був використаний при замовленні.
